Termos de Uso e Prestação de Serviços

1. Objeto e Aceite dos Termos

Estes Termos regulam a utilização da plataforma de software como serviço (SaaS), CRM da Ampulheta de Vendas, Inbox Multicanal e integrações oferecidas pela Clarc Digital. Ao criar uma conta ou utilizar os serviços, a empresa Contratante declara ter lido e concordado integralmente com as condições aqui expostas.

2. Responsabilidade sobre os Dados dos Contatos

A Contratante atua como Controladora dos dados de seus clientes finais e leads cadastrados no CRM. A Contratante compromete-se a:

• Possuir base legal válida nos termos da LGPD para coletar contatos via formulários, WhatsApp ou anúncios.
• Não utilizar a plataforma para envio de comunicações em massa não solicitadas (SPAM).
• Atender tempestivamente aos pedidos de titulares de dados relativos a acesso, correção ou anonimização.

3. Segurança, SLA e Disponibilidade

A Clarc Digital emprega melhores práticas de segurança da informação, mantendo infraestrutura em nuvem de alta disponibilidade (99,8% de uptime contratual), redundância de dados e backups criptografados diários.

4. Propriedade Intelectual

A metodologia da Ampulheta de Vendas, o design do sistema, marcas, códigos-fonte e algoritmos de scoring são de titularidade exclusiva da Clarc Digital, sendo concedida à Contratante licença de uso temporária, não exclusiva e intransferível.

5. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o Foro da Comarca da Capital para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento.