Política de Privacidade & Proteção de Dados
Última atualização: setembro de 2026 • Versão 2.1 (Em conformidade com as diretrizes da ANPD)
Tráfego 100% criptografado (TLS 1.3), isolamento rigoroso por empresa e selo SHA-256 em registros.
Coleta estritamente limitada aos dados necessários para prestação de serviços e vendas.
Acesso, portabilidade em JSON e anonimização/esquecimento (Art. 18 da LGPD) a qualquer momento.
1. Identificação do Controlador e Operador
A Clarc Digital Tecnologia e Soluções LTDA atua como Operadora de dados pessoais no âmbito do seu CRM e plataforma SaaS, fornecendo infraestrutura tecnológica para que suas empresas clientes (atuando como Controladoras) realizem a gestão de relacionamentos, captação de leads e vendas.
Quando você acessa nossos sites institucionais diretos, a Clarc Digital atua como Controladora dos dados fornecidos em formulários de contato e navegação.
2. Dados Pessoais Coletados e Finalidade
Coletamos apenas os dados essenciais para o alcance das finalidades legítimas:
- Dados de Identificação e Contato: Nome, telefone/WhatsApp, e-mail e empresa, coletados para atendimento comercial e suporte.
- Dados de Comunicação: Mensagens transmitidas via WhatsApp, formulários e e-mails, armazenadas de forma segura com selo criptográfico SHA-256 para histórico de atendimento e auditoria.
- Dados de Navegação e Cookies: Endereço IP aproximado, dados de sessão e preferências para segurança da plataforma e métricas de desempenho.
3. Bases Legais do Tratamento (Art. 7º da LGPD)
O tratamento de dados na Clarc Digital fundamenta-se estritamente nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares (Art. 7º, V): Para operar o CRM, emitir propostas e prestar os serviços contratados.
- Consentimento do Titular (Art. 7º, I): Para envio de newsletters, materiais educativos e campanhas de marketing (com direito de opt-out a qualquer momento).
- Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para melhorias de segurança cibernética, prevenção a fraudes e aprimoramento contínuo dos sistemas.
- Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II): Para guarda de registros de conexão nos termos do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
4. Seus Direitos como Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)
Você, como titular de dados pessoais, tem o direito garantido por lei de obter da Clarc Digital, mediante requisição expressa e gratuita:
Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II)
Saber se tratamos seus dados e receber cópia completa em formato legível.
Correção de Dados (Art. 18, III)
Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou Bloqueio (Art. 18, IV e VI)
Solicitar o direito ao esquecimento e desvinculação permanente dos dados de identificação.
Portabilidade dos Dados (Art. 18, V)
Exportação dos seus dados pessoais em formato aberto e interoperável (JSON/CSV).
Revogação do Consentimento (Art. 18, IX)
Retirar o consentimento para recebimento de comunicações a qualquer momento com 1 clique.
Eliminação dos Dados (Art. 18, VI)
Exclusão definitiva de dados tratados sob consentimento, ressalvadas obrigações legais.
5. Canal do Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Nos termos do Art. 41 da LGPD, a Clarc Digital disponibiliza canal direto de comunicação para que qualquer titular de dados ou a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) possa esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos:
Prazo de atendimento: respondemos às solicitações de titulares no prazo padrão de até 15 (quinze) dias úteis, conforme preconizado pela legislação.